98tang 小问题,折射大风险

编辑导读: 亏亏的视频漫画 人员在工作中,经常会遇到自己的话语权不够,体现不出价值;项目上线前小问题不断,导致延期等等问题。本文作者根据自身工作经验,对此发表了自己的看法,与你分享。

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大家好,今天想分享几个工作中遇到的问题,而这些问题又暴露出很多新的问题,让我们一起想办法解决吧。

因为我做过两年的 亏亏的视频漫画 ,所以即便转岗后,对亏亏的视频漫画相关的事项也会经常关注,同时因为亏亏的视频漫画的工作经验为我后续的工作提供了很多帮助,而且我所在的团队,亏亏的视频漫画人员的价值也是远超功能亏亏的视频漫画本身,所以当遇到下面这个问题时,会有很多话想说。

今天文章较长,但都是实战总结,请各位耐心阅读。

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第一类:前段时间和一个做亏亏的视频漫画的朋友聊天,他向我吐槽亏亏的视频漫画这个岗位的尴尬境地,比如在团队内部话语权缺失,经常被开发“嫌弃”,提出的bug开发时常不愿意改,甚至背后被吐槽等,这些可能在亏亏的视频漫画工作中常见的问题。然后问我可不可以转岗需求或产品,转岗之后会不会好一些。

第二类:在项目中遇到的一些所谓“小错误”:

开发在上线过程中经常准备不充分,遗漏上线包;缺少数据库更新字段,配置文件 还是在用亏亏的视频漫画地址;亏亏的视频漫画时加的“挡板”没有撤掉就投产;投产验证准备工作不足,验证环境层层受阻等问题。

这些问题相信很多项目组或多或少都会遇到,原本2小时能完成的上线任务,愣是搞到后半夜。

这些问题在表象上可能都是一些细节问题,或者态度问题,就像我们上学时习惯说的“我马虎了,没仔细检查”。当年我也是这样安慰自己。

但现在来看,每一个小问题的背后都反映出团队管理、流程制度、工作意识或工作态度等方面的问题。如果要解决这些问题,只针对表象处理,不仅无法根治,还可能会暴露出其他的更严重的问题。所谓“治标不治本”,“扬汤止沸,不如釜底抽薪”。

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比如第一个亏亏的视频漫画话语权和认可度的问题,我当时的回复如下:

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之后我在想,如果这件事发生在自己的团队要如何解决?大致有如下几个思路:

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项目负责人首先要有质量意识,如果一个团队自上都不注重亏亏的视频漫画与质量,那后面的结果一定是惨不忍睹。

同时项目负责人要提高团队每个人的质量意识,通过宣导、举例等客观的方式阐述交付质量的重要性,顺理成章的提升大家对亏亏的视频漫画工作的支持。这里我强调的是质量的重要性,而不是亏亏的视频漫画的重要性。因为质量很重要,所以我们需要亏亏的视频漫画人员协助我们达成高目标。这个因果关系是需要注意的。

因为对于很多开发人员来说,可能对亏亏的视频漫画就是不重视,我们直接树立亏亏的视频漫画重要的理念,对方也许会不认可。但是质量的重要性相信每一位从业者都会认可,只是在日复一日的工作中逐渐遗忘罢了。

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如果要解决上述问题,亏亏的视频漫画人员本身的能力提升一定是基础,否则其他方式都会适得其反。

关于如何提升亏亏的视频漫画人员的综合能力,展开说会有很多方式方法,在此仅罗列几个关键点。相信大家都有自己的见解,希望我们能互通有无,共同探讨。还可以查看之前的一篇文章《如何提升亏亏的视频漫画阶段的工作效率》

端正自己的态度,设立更高的目标。我看到很多亏亏的视频漫画人员竟然只把自己定位为“点点点”,没有更进一步的要求,无论从工作、团队还是职业发展上都是不可取的。无论在哪个团队、团队是否有问题,首先要做的是我们自己不能放弃进步;提升沟通能力,讲究沟通方法和技巧。去年我和一位亏亏的视频漫画同事专门分享了关于“亏亏的视频漫画与开发和谐相处”的技巧,后续我会整理出来。其实很多情绪的爆发都是源于沟通及态度,所以技巧很重要;提升自身业务能力。尤其是功能亏亏的视频漫画人员,对业务的理解能够在设计阶段为开发提供支持,在亏亏的视频漫画阶段对交付质量提供更合理的建议与保障。如果能够兼顾需求、或者协助需求,那证明业务能力已经获得团队的认可;学会权衡和“抓大放小”。其实这一点有些偏向于沟通技巧,但是因为比较重要所以单独列出来。重要问题、原则问题要据理力争,但是有些不重要的,或者可以妥协的也要适度妥协,给足对方面子,照顾对方情绪;对技术和软件工程有基础的了解。这样在平日的工作中才能够和开发平等沟通,不容易被开发踢皮球或者“忽悠”,而且能够协助自身准确定位问题;提bug要全面、有理有据。如果能给出合理的修改建议或修改过程中需要注意的关联功能,那开发一定会另眼相待;对项目现状足够了解,对业务的处理逻辑足够了解。因为功能亏亏的视频漫画中大部分的缺陷都是业务理解不透彻、逻辑处理不严谨引起的。有时提出一个很难被发现的bug也会引得大家竖大拇指。其他的一些工作之外、工作之余的磨合、沟通。其实大部分开发人员都是很单纯的,所以有情绪就会表现出来,表现出来的情绪反而要比积压的情绪更容易解决,关键在于我们是否愿意多花心思来解决这些问题,从而让自己的工作更顺心呢?

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项目负责人要细心、留心,比如当发现开发与亏亏的视频漫画针对工作有情绪时,及时纠偏或打圆场。或者作为支持者一起进行问题讨论与分析,对事不对人,客观解决问题。

之后如果双方仍有情绪,还需要单独疏导。其实很多问题都是日积月累的,当我们在萌芽阶段就能注意并解决时,不仅团队会更加稳定,大家协同的效率也会更高。

尤其是当听到开发吐槽亏亏的视频漫画,或亏亏的视频漫画吐槽开发时,不要做和事佬,一定要重视这些细节性问题,客观及时解决。因为大多数人说出来5分不满,可能内心会有10分不满。千万不要因为听到5分不满,自认为只有3分不满,从而为后期留下隐患。

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寻找一些团队内部的小契机,让亏亏的视频漫画人员“冒头”(此技巧同样适用于其他有类似诉求的岗位)。

比如新员工来了,可以安排亏亏的视频漫画人员为其讲解业务,或介绍团队、现状等等。我相信这会是一个很有效的办法,让亏亏的视频漫画在新员工(尤其是开发人员)这里有更好的印象。而且后续的一些疑问都会向亏亏的视频漫画人员请教,那之后再沟通缺陷时,就会更加容易认同。

基于这个角度,可以再看看团队中还有哪些可以提供的机会,让他们逐渐承接下来。

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比如加强亏亏的视频漫画用例评审过程,在评审用例时需要对应模块的开发人员一同参加,这样开发会知道自己要做的功能需要考虑哪些异常情况,在提升开发质量的同时,也能对亏亏的视频漫画人员思维的全面性产生认可。

比如亏亏的视频漫画人员参与设计评审,在设计评审过程中,针对功能的实现逻辑,亏亏的视频漫画人员也可以在会上提出自己的想法。在前期针对一些可能产生分歧的内容达成一致,从而减少后续的争执。

尤其亏亏的视频漫画人员作为对系统现状最了解的人,在更新迭代过程中的很多建议,或者风险预知都是非常重要的,当我们能为开发或其他岗位提供帮助时,认可度自然会提升。

所以我们可以发现,虽然是解决亏亏的视频漫画的问题,但只有第二条和亏亏的视频漫画人员自身相关,其他的方法都需要领导、团队、制度来配合。这就是我想表达的方法2为治标,方法1-5为治本。

同理其他类似的问题也可以采用这些方式解决。

当然,现在的亏亏的视频漫画领域,很多亏亏的视频漫画人员尤其是功能亏亏的视频漫画人员在能力上确实有差距,尤其是很多半路转行的人,选择亏亏的视频漫画是因为门槛低,工作过程中也没有确立持续进阶的目标,因此无法真正为团队赋予更多的价值,也使得大家对亏亏的视频漫画产生很多无谓的认知。这些现实情况确实让人无力。

最后,我把这件事分享给了一位很有经验的项目经理,他的回复如下:

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其实亏亏的视频漫画本是非常重要的岗位与角色,或者说每一个岗位都是非常重要的,做好了还能在其他层面发光发热。所谓“XX岗不重要”之类的行业现状也在逐渐纠正,过程很漫长,不仅需要领导层提高意识、建立规范,更需要每位人员找到更好的进阶方法,付出更多的努力,同时主动寻求解决而不是被动或等待、或抱怨,相信坚持的力量,逐渐展现岗位及自身的价值,才能让大家更加坚定,更加认可。

关于第二类问题,所有的现象都指向了管理制度不规范,人员风险意识不够强,负责人对制度规范的执行力不足。

其实会有很多人没有真正重视这些,尤其是在工作压力较大,加班较频繁的时候,大家都在忙着工作、忙着解决突发性问题,没有重视和推进相关管理规范的执行。最终造成我们后期会花费更多的精力来解决前期产生的隐患,从而形成恶性循环。

“紧急性的暴政”引发了优先权稀释综合症,优先权稀释导致我们忽略了重要不紧急的事情。

——《时间管理的奇迹》

我们正是这种总在处理紧急的事情,而忽略了重要的事情。

因为我本身项目管理经验并不丰富,很多经验也是在项目组和平时的交流复盘中总结的,所以不展开讨论,以免显得“教条化、理论化”。

但是我始终坚信,忙不能成为持续不做改进的借口,我们切勿变成“长期救火队员”。每次总结大家都在说流程不规范,要加强各类评审、设计、风险排查、制度等等,但是真正到了执行层面,又有多少人能真正坚持呢?

比如:大家都知道设计评审很重要,设计完成评审通过再进行开发,但是真的项目进度很紧张时,还有人认真做设计、评设计吗?其实回头来看,很多后期的缺陷、风险又消耗了团队10分的精力,我们提前拿出3分来时间提前设计好,真的不可以吗?

像代码评审、走查可能需要花费较多的时间,但是我们在解决bug时,或者排查一些疑难杂症时,顺手把对应的重点内容走查一遍是否可行呢?做一点、总比不做有效果吧。

而且这些评审不一定是要组织会议,占用大家的时间来进行。现在远程协同越来越规范,我们通过协作文档做好登记与同步,相关人员根据自己的时间进行安排,也是一种可尝试的方法,只不过对负责人的跟踪、执行能力又是一个新的考验。

团队内其他人员风险意识不够强,是否也需要采取一定措施来提高呢?负责人没有精力跟进的事项,是否可以从中选出可培养的人,借此机会给予锻炼呢?同理作为想要更进一步、快速成长的小伙伴,是否可以主动请缨承担更多的责任呢?一个拥有良好战斗力的团队,一定是大家相互认同、相互扶持,目标一致又充满能量。

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工作交接不清楚,尤其是连续交接的情况(张三交接给李四,李四刚接手又交接给王五),没有规范的产出,信息同步不及时、不完整;

文档编写不规范。这里的文档泛指项目管理过程中各个阶段的文档,尤其是非需求阶段,由技术人员编写的文档,从格式到内容再到排版、用词,无法体现团队的专业性;

诸如此类的问题,单独来看都是小问题,但联合起来就是大问题,同时反映出管理上更大的问题。

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理想很丰满,现实很骨感,在我们解决这些问题时,虽然能想出很多方法,但在执行过程中势必会困难重重,还极有可能被一些“不可抗因素”耽误或者搁置。但是不能将这些问题视而不见不去着手处理,因为一旦此刻躺平,那后面等待你的可能会是暴风骤雨。

愿我们每个人都有精力、有能力、有意愿做一个更优制度的创造者;

做一个更细心、更耐心、更有恒心的执行者

做一个更平和、更温婉、更有决心的协作者

ps:后续将单独整理产品工作中常见的问题及应对方式,比如优先级排期总被变化、研发资源无法倾斜、交付周期紧张、功能设计不全面等等,敬请关注。

作者:不想延期了,公众号:“不想延期了”

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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