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NPS又叫净推荐值，是一种顾客忠诚度分析指标，NPS这个指标在做调研的时候真的有用吗？下面这篇文章是笔者分析关于NPS的相关内容，大家一起往下看看吧1 最早听说NPS（净推荐值）这个指标，是在知识付费兴盛的那几年，在彭萦的一个关于品牌的音频课程里。在谈到如何做调研的时候，老师说到： “当有100个人疯狂爱你的时候，一个爆品就被打造出来了。可是如何定义真爱呢？…
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这是一个低调的行业，低调到人们几乎察觉不到这个行业的存在，但在卖场中消费者却不知不觉地被这个行业的产物所吸引。它在无形中牵动着消费者的心。没有滔滔不绝的导购员，没有丰厚的赠送礼品，却让消费者体验到商品的魅力并发自内心地购买这个商品。 至今，还没有找到一个官方的定义，我们姑且喊它：互动演示。简单而言，互动演示通过一些装置、道具、软件、机器等物料直观地向消费者演…
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综合豌豆荚、360手机助手、百度应用、应用宝等安卓市场上下载量排名前3的社区类产品分别是小区问问、叮咚小区、小区无忧，再补上最近在京沪市场上很强势的“实惠”app。这四款较突出的社区类app带动了O2O市场，都在争夺电子商务最后的一块净土“社区电商”，社区电商市场也由蓝逐渐变红。这四款app在O2O热门的市场下也都有各自的卖点及切入点。 “小区问问“这款ap…
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上个月苹果发布了最新操作系统OSX Yosemite 的预览版，界面的视觉设计与iOS7的设计语言更加接近了。那些熟悉的模糊背景和半透明材质被添加到UI中，更加的简洁漂亮的界面布局，和全新的图标和字体也都出现新版的系统中。 Yosemite的变化是可喜的。我打算在这篇文章中说说Yosemite中的图标设计。在Yosemite发布之前，Apple在Mac系统上…
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虽然网页设计一直被视为一项艺术工作，但是它的意义和贡献远非如此。一个设计良好的网页可以对于提升SEO、促进交易、提高用户粘度等都有很大的帮助。而得益于网页设计技术的发展，小公司现在有越来越多的机会来改进自己的网页设计。 一个设计良好的网页对于业务的影响包括下面这些： 1. 平均浏览时间更长 大家都希望用户在自己的网页上停留更长的时间。这通常意味着用户的粘度更…
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[核心提示] 从 IM 社交到 IM 社群社交的演进。用户除了聊天，还需要寻找圈子，寻找更多志同道合的朋友，不仅如此，他们还需要走到线下去。因此，产品虽不同，但是殊途同归。 以陌陌为例谈谈移动互联产品的游戏思维和幸福战略 Zank、陌陌殊途同归 最近有两条关于移动社交产品的新闻引起了我的注意，一个是同志移动社交应用 Zank，在 7 月 17 日，宣布了其获…
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一.通过”系统预判”将产品复杂度约简至固有值通过对用户画像的分析，我们确定了目标用户的痛点和期望，依据已知信息我们需要去做灰色预判，预判哪些功能/内容是用户想要的、哪些是与目标用户不相关的、哪些是与目标用户相关的但不是很重要的。对于不相关的，我们要大胆地删除；对于相关的但不是很重要的，要将其进行隐藏起来，毕竟80%人只用那20%的功能…
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改变行为是艰难的。我们每天都可以看到：落空的新年计划、从没用过的健身房会员卡、以及精心制定但从未完成的节食或省钱计划。 有许多产品和服务帮助我们向目标推进，不论是进行更健康的饮食选择，养成更好的理财习惯，或者保持更积极的生活方式。然而，创造能够成功达成这些目标的产品非常困难。设计师们正在意识到，传统的设计方法并不总能有效处理这些复杂的行为挑战。 我们Opow…
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嗯，首先说明，这是个很小的需求（毕业半年多接触的多是一些小需求），按理没什么好写的。但是之前写过一篇做用户体验设计的文章后，慢慢有了一些心得，有时候一些小的需求也会有灵光一现的时候，管中窥豹，觉得之前的文章方法还是有所用途，所以总结一下思路。 一．战略层 为谁做，为了什么。 战略层包括商业目标和用户需求。 为什么做这个？ 当时正值开学季，一天产品突然找到我。…
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取了一个这么大范围的题目，没错，我就是标题党，其实主要想从如何减少用户犯错误的角度来说明这个问题。用户想要通过产品达成自己的目的，路途中难免会遇到各种各样的挫折，设计者如果可以提供适当的帮助，这些挫折都可以被有效的避免，还可以进一步激发用户自由探索的欲望，减少用户因为误操作产生的焦虑。 结合about face提供的思路，我觉得有三个主要的方面: 预览与对比…
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一、Gestalt是什么？词意为“形式”，但与我们说的形式的意义不完全相同，它揭示了人的感知，特别是占主要地位的视知觉，并不是直接的镜像反应，它能对所看到的的“形”（视觉、声音或触觉信息）进行选择、组织、加工，也就是阿恩海姆所说的“知觉本身具有一定的’思维’能力”，视知觉并不是对刺激物的被动重复，而是一种积极的理性活动。简言之，格式塔…
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社交产品是一个永远不会过时的话题，前赴后继的产品经理以及创业者们一头蒙扎在这个领域，挖空心思构想巧妙的切入点，仰望着微信、QQ 的高峰，从不停止追赶。 然而，笔者旨在通过本文呼吁致力于社交领域的产品经理们，能收敛做 “大社交” 的梦想，做工具属性大于社交属性的产品，携手让工具类社交百花齐放。 社交产品一般会有工具属性和媒体属性。工具属性的极端代表是通讯属性，…
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看了很多总结导航的文章，其实都基本雷同，但是都觉得不够细致，也不是从我们常用的产品去分析的，因此用自己的思路重新分析了一遍，某些段落来自引用，比如拇指热区，某些来自我读过的文章，但大部分的分析来自我的原创。这篇文章应该说是站在巨人的肩膀上，自己的一些浅见。 任何APP的组织信息都需要以某种导航框架固定起来，就像是建筑工人拔地而起的高楼大厦一样，地基非常重要，…
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序言 如何提升用户粘性？这是产品有一定UV后都会面临的问题。大部分产品都在尝试主动跟用户联系，比如电商类APP定期给用户推送各种打折促销消息，吸 引用户回到APP；SNS类APP会给用户推送「您关注的人XX更新了状态」等动态；有些日记类APP会定期推送消息，提示用户多少天没去了之类等等。但对用户来说，什么样的联系他们会更愿意接受呢？本文作者讲述了什么是钩状理…
